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- Comment annuler mon abonnement ? Ouvre les Paramètres de famille dans l'application, va dans la section « Formule » et choisis « Annuler l'abonnement ». Il reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
- Comment supprimer mon compte ? Ouvre Paramètres de famille → Avancé → Supprimer le compte. Tes données sont supprimées définitivement. Voir la page Suppression des données pour plus de détails.
- Puis-je exporter mes données ? Oui. Paramètres de famille → Avancé → Exporter. Tu peux télécharger un fichier JSON de toutes les métadonnées ou demander un ZIP qui inclut tes photos et tes vidéos.
- Pourquoi mes photos n'apparaissent pas sur la carte ? Les photos ont besoin de données GPS dans leurs EXIF pour être placées automatiquement. Les photos sans localisation peuvent quand même être importées et rattachées manuellement à un lieu.
- Puis-je importer des photos RAW (NEF, CR2, etc.) ? Oui — nous convertissons les photos RAW en JPEG pour qu'elles puissent être affichées sur la carte et dans ta chronologie, tout en conservant la date et le lieu de la photo. Le fichier RAW d'origine n'est pas conservé.
- Mes données sont-elles privées ? Oui. Ton contenu n'est visible que par les membres de ta famille. Consulte notre Politique de confidentialité pour plus de détails.